Procedimiento para notificar incidentes
Con el objetivo de asegurar la continuidad de las operaciones, D4 cuenta con un Plan de Contingencia que permite actuar de forma oportuna ante incidentes como:
● Fallas de internet
● Problemas con la VPN
● Fallas eléctricas
● Cualquier otra situación que impacte la operación
Por ello, ante cualquier incidencia, evento o situación relevante que afecte a la organización o a un área específica, es indispensable generar un folio a través de 4 Help Desk.
Asimismo, deberás reportarlo de inmediato a la Dirección de Operaciones o a la Dirección General de D4.
Tu apoyo es fundamental para garantizar la atención oportuna de incidentes y la continuidad de nuestros servicios. Para consultar los procesos y la documentación actualizada, visita el siguiente sitio: D4 Administración de Políticas
¿Tienes dudas? Envía un correo electrónico a: bmendoza@d4.com.mx
