Administración de Infraestructura y Servicios Cloud
Resiliencia operativa y escalabilidad con arquitecturas de alta disponibilidad. Bajo marcos de trabajo ITIL y COBIT, operamos tu infraestructura con un enfoque proactivo que elimina la incertidumbre, mitiga riesgos y asegura la continuidad de tu negocio.
Todos los servicios van acompañados de una gestión de KPI’s que permite una toma de decisiones basadas en estadística y datos reales.
Además, la inmediatez y precisión de nuestros servicios te permite incrementar la confianza de tus clientes internos y externos gracias a la expertise de nuestro equipo y a la forma de trabajo de D4 que se adapta a los procesos internos del cliente; proponiendo siempre una mejora continua adicionado con Soft Skills como la comunicación y liderazgo que permiten un mejor trabajo en equipo.
Todo ello con una inversión sumamente competitiva vs el mercado y con un servicio flexible que permite cambios a la velocidad que el cliente lo requiere.
estrategia
- Identificar la operación y atención actual para cada servicio TI.
- Análisis de volumetría en tickets relacionados con incidentes, problemas, RFC y requerimientos.
de conocimiento
- Solicitud y revisión de documentación.
- Entrega de documento con hallazgos y recomendaciones necesarias.
- Shadowing de cada servicio recibido en caso de ser requerido.
- Adm. De incidentes, problemas, configuraciones, eventos, cambios, liberaciones, capacidad, disponibilidad, continuidad, niveles de servicio y gestión de reportes.
- Cumplimiento de los KPI'S definidos en los SLA'S y OLA'S.
- Análisis de las tendencias en función de la volumetría de asignación de tickets relacionados a incidentes y solicitudes de servicio.
- Análisis del proceso de Problem Management.
- Análisis de solución de incidentes y problemas resueltos.
Se establecen las bases para la construcción de la gobernabilidad y la gestión de la organización TI en función de ciertos factores como la visión, metas y objetivos de negocio.
Permite que exista un marco de referencia para integrar procesos, tecnologías, personas y datos; validando:
- El cumplimiento de todos los ámbitos del servicio.
- Que los OLA's en ejecución sean idóneos conforme a los SLA'S.
Al delegar la complejidad de la infraestructura física a un especialista, permites que tu organización se concentre en el core business mientras aprovechas una arquitectura elástica que responde en tiempo real a la demanda del mercado. Con D4, obtienes una gobernanza total sobre la escalabilidad, la seguridad y, lo más importante, una optimización financiera que transforma tu gasto tecnológico en valor de negocio.
Google Cloud
Potencia tu capacidad de análisis y seguridad con el único proveedor que ofrece una visión multinube nativa. Ideal para organizaciones que buscan transformar sus datos en activos predictivos.
Microsoft Azure
La plataforma más robusta para el entorno corporativo, con una infraestructura que abarca más de 60 regiones. Azure es la elección natural para empresas que priorizan el cumplimiento normativo (compliance) y la integración profunda con ecosistemas empresariales existentes.
Amazon Web Services
Acelera tu transformación digital con el líder mundial en capacidad y flexibilidad. AWS ofrece un ecosistema de innovación constante que permite a tu organización escalar de forma masiva y segura.
