En D4 conocemos la importancia de incentivar a nuestros colaboradores a dedicar el 100 % de su esfuerzo en las actividades que realizan a diario. Comprendemos la necesidad de mantener cohesionado a nuestro equipo de trabajo y, por supuesto, valoramos el desempeño efectuado por caminar firmemente al cumplimiento de nuestros objetivos.

4 Lealtad es la traducción a un lenguaje tecnológico de los incentivos que tu empresa necesita para mejorar el desempeño dedicado al cumplimiento de los objetivos. A partir de la creación de un portal exclusivo podrás asignar puntos, bonos, premios o cualquier tipo de motivación necesaria para darle un plus a tu fuerza laboral, mismos que se podrán intercambiar por los beneficios establecidos en un catálogo único.

Está compuesto de varios elementos técnicos,
logísticos y de servicio que trabajan de manera
coordinada al programa definido.

El portal tiene un esquema sencillo de autentificación para el usuario final, establecido según los requerimientos tecnológicos de tu empresa y totalmente configurables al plan de lealtad seleccionado.

Donde los usuarios podrán:

>   Conocer los términos y condiciones del concurso establecido.

>   Conocer su estado de cuenta en un módulo especial.

>   Crear cuentas hijas para su administración.

>   Transferir y recuperar puntos disponibles en su estado de cuenta a cuentas hijas.

>   Consultar su estado de cuenta en donde se reflejan detalladamente las transacciones de puntos.

>   Intercambiar los puntos por artículos publicado en el portal

Además, a través de la plataforma es posible generar comentarios, sugerencias, quejas y aclaraciones, las cuales llegarán al área de servicio al cliente para su atención.

El portal cuenta con un catálogo único de productos totalmente configurable a los requerimientos del usuario, con capacidad para incorporar productos especiales solicitados por nuestros clientes y un diseño ad hoc a los estímulos del programa.

Actualmente, la tienda virtual cuenta con:

Más de 2 mil productos organizados en distintos departamentos para su fácil ubicación, vigentes y de reconocidas marcas.

>   Inventarios en línea que informan en todo momento la cantidad de productos disponibles.

>   Recomendaciones de acuerdo a temporada y tendencia.



Los productos incluidos en la tienda virtual se muestran con una amplia descripción de sus funciones y una ficha técnica, perfecta para conocer todas las características de lo que se quiere adquirir.

Por la entrega de productos + manejo de garantías en caso de fallas o defectos no te tendrás que ocupar.

¡ Nuestro servicio lo hace por ti !

El sistema disminuye el tiempo de proceso gracias al procedimiento automatizado para el surtido de almacén y la entrega de productos. Además, servicio al cliente realiza un monitoreo proactivo de la entrega del producto mediante la realización de llamadas outbound para mantener informado al usuario.

Y si tu producto está dañado, no te preocupes.
El programa maneja 3 tipos de garantía:

Mensajería + Almacén + Producto
Aplica en el momento
de la entrega del producto
por parte del producto
D4 coordina
la recolección
del producto sin
costo al usuario
D4 proporciona todos
los datos de contacto
para el trámite de garantía
con el fabricante

-- BENEFICIOS D4 --

Servicio al cliente
Al momento del canje y en caso de dudas o problemas con el producto solicitado.




A la salida del producto de almacén, durante entrega de mensajería y después de la entrega.




App
Compatible con iOS y Android, en donde podrás: consultar estado de cuenta, abonar puntos, cambiar estatus, recibir mensajes de campañas mailing y transferir y recuperar puntos.
Email marketing
Utilizamos el correo electrónico como medio de comunicación y herramienta de apoyo para tener un mayor impacto y llegar al máximo público posible a un costo realmente bajo.
Si ya tienes diseñado tu plan de lealtad lo integramos a la
plataforma, en caso de no ser así, te ayudamos a diseñarlo
en conjunto con profesionales de la materia.
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